印度英迪拉·甘地国立开放大学远程教育专业 桑托西·潘德 教授
[内容摘要]：
本文主要阐述了当代远程学习的变化特征，其中包括学习的情境化，学习社群与实务者社群的结合，混合培训的运用等；同时，本文还对传统远程教育和现代网络学习下进行课程设计和开发的各种方法进行了介绍。文章认为，学习资源的设计主要分为三个模块，即存在的技能、持续性的更新、全球化技能的发展。结合中小企业本身特点以及上述所提及的方面，为我们发展和清晰地表达出一个中小企业持续性专业发展的框架奠定了基础。通过这个框架，网络学习社群与离线式的实务者社群相结合，从而促进在某一特定文化背景下人们专业认同度和实务水平的提高。
远程学习的变化特征
在当代教育和培训背景下与开放、远程和E学习的巨大扩张一样，远程与E学习项目如何设计、开发和传递也发生了巨大的变化。其中一些发展与我们当前的主题“中小企业”紧密相关，具体内容包括：
1. 如何一方面在对个人认知结构和学习方式进行确定时使学习与培训情境化（例如与实务社群相关），另一方面却使课程经验更加全球化、合作化、网络工作化，两者的关系处理非常复杂。
2. 在企业，关于远程学习的经验主要是以生活技能和社群发展为导向的，也包括当地的职业技能。
3. 通过多种媒体手段设计和开发的教育和培训资源已经融入到互动式的多媒体化资源当中了，因此这要求资源设计者和开发者具有新的设计原则。作为网络学习的前提，学习者的学习偏好与互动式的多媒体内容结合越来越紧密。
4.把中小企业家培养成专业性实务工作者以及对职业技能的开发显得越来越紧迫，如何灵活地实施培训、开展多元化的学习与培训已经成为学习资源设计的核心。
5.摆脱前期发展的束缚，我们渐渐意识到，协调好远程网络学习社群与基于当地的离线实务者社群的关系十分重要。
考虑到上述以及其它背景，我们认为有必要重新审视一下职业性远程与E学习系统的设计和开发，特别是中小企业。因此，为了选择合适的课程设计和开发的方法，（我们需要考虑），学习资源依靠谁来进行开发？开发的意图和目的是什么？学习者的水平如何？以下章节将对传统远程学习和现代E学习下资源开发进行介绍，并在此基础上，在接下的章节中将进一步讨论中小企业的差别以及相关设计问题。
资源开发的方法
正如上述所述，根据要求，远程教学机构采取了多种多样的课程设计和开发模式。CT模式，即课程团队模式是我们最熟悉的一种课程设计和开发模式。英国开放大学，加拿大阿萨巴斯卡和澳大利亚德琴大学等都采用该模式，还有许多院校对这种CT模式进行了一些修正。一群专业人员一起共同组成了课程团队，其中包括学术人员（课程专家），收音和电视片制作者，教育技术人员，编辑，图片设计人员，咨询人员，学生代表和一个承担不同层次责任的课程主持教师。由于不同领域专家的介入和积极参与，所制作课程资源的质量因此也通常较高。通过在诸多远程学习环境下对该模式的运用，（我们很容易知道），制作一个课程通常需要花二至三年，因此制作成本也相当高。
课程团队模式也有其它一些变形的模式，并被许多远程教学机构（DTI）采用。如Universidad Estatal a Distancia, Costa Rice所运用的是作者协约模式（ACM）；Fern大学也运用的是ACM模式，尽管教师个人可能会承担所有的责任。以色列Everyman大学也使用相同的模式（Rumble and Harry,1982）.LOCKWOOD（1992，1993，1994）讨论了四种课程制作模式，即个性化培训模式、创作室孵化模式、课本转化模式和课程包裹模式，以上与早先的课程团队模式存在着巨大的差别。
个性化培训
LOCKWOOD在1994年指出，这种模式主要目的是提供给作者一些技术和技能，以使当他们在进行自我指导材料的设计和制作时根据需要可随时使用。许多资源设计者都感觉，这种方法对设计者需要在短时间内制作出自我辅导材料时以及当人们在课程设计方面缺乏先前的经验时非常适用。教育技术专家给课程设计者在必要的技术和技巧方面所提供的及时的帮助将有利于产生高质量的资源。
创作室孵化模式
作为课程团队模式的一个发展，在创作室孵化模式下，创作室里的专家（包括课程事务专家，媒体专家、图像专家、语言编辑者等）拥有不同的背景，他们一起工作，从而通常花较少的时间制作出资源。印地拉甘地大学就通过这种模式为指导性课程证书和物理学实验课程制作了大量的课程材料。该种模式主要强调创作前详细的事前计划以及创作室内部的实务事宜。
课本转化模式
在这种模式下，通常是作者和设计者按照一定程序，将现存的学习资源转化为自我辅导材料（SIMS）。例如，在印度，双重模式的远程教育机构在远程教育协会和印度英迪拉甘地大学员工培训与研究院的帮助下，把当前的函授学习材料转化为自我辅导材料。这个过程中，不仅需要为转化者（作者）组织好一个创作室，同时也需要获得教学设计者连续的支持，以加速整个转化过程的进行。
课本包裹模式
由于高质量的自我辅导材料的开发极为浪费时间，成本也较高。因此，远程教学机构通常会把印刷式教材与课本包裹模式一同使用。在这种模式下开发课程资源的成本相对较低，但版权却是一个及待解决的主要问题。尽管优质、简单课本难以获得，这给学习质量的提高带来了一个障碍，但许多远程教学机构仍然钟情于该模式。
教育顾问模式
澳大利亚MURDOCH大学和DARLING DOWN高级教育学院所运用的就是该种模式。教育顾问通常是在教育技术领域中具有丰富经验的高级课程专家。他们在相关学科和课程方面给工作人员提供建议并与他们一起工作，共同开发高质量的教学资源。
作者-教师缔结模式
在这种模式下，由来自机构外的作者负责编写教学单元，然后制作好的教学资源再由内部教职人员审查。在印度英迪拉甘地大学，这种作法较为常见，尽管课程是由一个专家团队制作，而编辑则完全负责内容的编辑与质量。这种模式经过略微调整，就变成了我们都知道的“作者-教师-编辑员” 模式和“协调员-作者-编辑员”模式。
作者-编辑缔结模式
在该模式下，教学资源通常是由外部专家开发，然后再由内部或外部的编辑对材料进行审查和编辑，并代理学生试用这些教学资源。在这种情况下，值得注意的是要确保外部作者所提供资源是高质量的。
研讨会模式
当某一领域公开出版的文献有限或该领域尚处于早期发展阶段时，这种课程开发模式非常有用。由于知识的稀缺性，在这个领域内专家也较少。因此在这种情况下，研讨会期间同行们之间充分的讨论，自然就为新观念和新思想的产生提供了一个的较好的渠道。研讨会上所提交的论文以及研讨会的记录自然就成了基础性资料，然后内部员工就可在研讨会成果的基础上，进一步开发和添加各种导学材料和活动。这种模式能加快课程资源的开发。
LOCKWOOD（2000），在其最近一次演讲中，从影响人们选择课程开发模式和进程的变量（因素）的角度对这些模式做了进一步的拓展，其中变量（因素）包括：学习者数量、课程长度、时间、支持、投资者和预算。同时，本文笔者也指出，每个组织（在选择特定模式时）都会在上述这些变量中增加一些针对组织本身的特定变量。
上述所有这些课程开发模式在成本、时间、有效性和资源的制作质量上都具有不同的含义（PANDA，2000）。各种代理机构、学院、个人都参与了这些课程开发模式的使用，每一种模式在操作层次上有自己的特点和局限性。理解不同模式的起源、本质、局限性将有利于帮助人们正确地使用这些模式；同时，理解所制作的学习资源的成本和效益的关系，也有助于教师和决策者客观地决定该采用哪一种课程开发模式。
网络资源和学习材料的开发不一定必须遵循传统远程学习传授的模式。然而，如果在学习资源被转化为互动性的多媒体资源以及上传到网络上之前，能够开发出大量的印刷材料，上述提及的课程开发模式可能也会十分有用。为了实现网络资源产生有意义的互动，我们需要开发出一些互动性资源，以促进学习的互动与参与、群体协作、基于资源的学习以及有意义的反思。MASON（1998）阐述了三种网络课程开发的模式，这对我们开展后面的讨论较为有用。
内容+支持模式
在这种模式下，课程内容开发与教师指导是相分离的。课程内容是由教师们提前制作，然后在与学生进行合作、网络考核和计算机会议时提供给学生。由于课程内容和教师支持没有结合在一起，学生通常在网上学习时间较少，因此导致离线学习与网络互动、活动发生矛盾。
包裹模式
在这种模式下，将所获得的各种资源，包括课本、CD-ROMS等一起包裹并挂到、链接到网络导学、活动和讨论之中。教师在这种模式下扮演着较为重要的角色，而对学生来说，在时间分配上，离线学习和网络互动与活动是对半开的。
合并模式
学习者尽管可通过网络获得学习资源，然而却主要通过完成个人和群体活动动态地获取学习资源。由于学习资源和活动是融合在一起并通过网络获取，那么学习社群与学习社群间的差别便出现了。由于低成本的课程资源提供可以弥补高成本的课程开发，这种模式可实现一定的规模效益。
中小企业的差别
中小企业不仅需要对多种技能进行开发，也需要对专业人员的专业素质进行持续性的提升。中小企业在对资源进行设计时，需要对以下强调的技能给予相应的重视。
1） 企业家、非政府组织、政府机构、地区和当地的企业联合会等的商业技能
2） 提供这些教学项目的教职人员、导师的技能的开发
3） 将正规的培训机构与实务企业家社群联系一起
4） 效率和技能的提高以及技术、可见的实务活动的开发
5） 新产品线的开发、产品分销链的加强
6） 市场实务的改革
7） 制作过程的现代化、自动化以及企业家与技术的兼容性
8） 生产与分销系统和过程的质量控制
9） 企业的创新能力与可持续性
10） 鼓励中小农场主或经理，特别是自雇性个人根据变化的需要，扩展和提高他们的管理技能
11） 挤出有限时间进行全脱产的培训
12） 需要将网络培训与网络的企业活动和商业活动结合在一起
上述这些条件要求在进行远程学习项目的设计和传递时，需要清晰地认识到中小企业在自我发展和管理、社群参与上存在的差别。事业发展和进一步的管理发展对任何一种项目的成功都十分关键。学习的自我管理将间接促进个人发展和管理技能的提高。因此，任何一个网络项目的提供，一方面需要企业家掌握一定的IT技术，另一方面也需要网络服务者掌握较好的学习支持技能(Grap and Lawless,2000)。
设计观点
到目前为止，关于中小企业，上述所阐述的差别可能有助于我们沟画出企业家发展的框架，在这个框架下我们可准确地确定远程与E培训。以下表一就是其中一个框架。
这个三角形代表三个角在保持自我平衡状态下同时可动态地进行持续的互动，从而确保学习社群在提升能力、应对全球化需求的同时，与实务者社群紧密结合在一起。这样，在行业和个人的共同参与下，质量审查就能够促使实务活动更具创新和可持续性。最近在中国苏州ACCC项目就是一个典型的例子。这个项目主要与旅游行业相关。项目的结果显示“员工意识、知识水平、技能得到了提高，提高的内容主要包括：西方商业策略的总体情况；在西方国家与旅游宾馆业相关的实务活动，包括商业和英语水平提高；通过总体上的质量审查以及商业特别是行业参与的方式，对课程进行修订和开发；行业基金的筹集；模块化项目的计划；提高的技能和商业技巧……”（ACCC，2003）
在一个网络学习背景下，OWEN曾提到网络学的基本特征和活动，这可能我们有所用处。网络特征一般必须包括以下内容：
（1） 在一个情境的环境下学习，并对专业进行导向；
（2） 通过对话（交谈）的方式学习；
（3） 解决群体所提出的问题；
（4） 学习必须体现出当前存在的最好的实务活动；
（5） 强调匿名性互动；
（6） 通过与他人合作进行学习；
活动设计需要强调：
（1） 通过技术手段帮助参与者活动目标的实现；
（2） 将技术与学习资源、学习环境以及环境的社会标准结合一起；
（3） 充分考虑活动的内部和外部因素以及它们之间的相互作用；
（4） 企业家学员、学习资源、学习环境和学习技术的所有因素的发展性变化的结合；
在基于计算机的学习平台上，技术可能在资源的传递中使用较少，而更多的是使用在知识和思想的交流以及知识和技能的转化（ATTWELL，2003）。在中小企业教育和培训中更为缺乏的就是多媒体内容和真正的双向录像会议。因此在对远程学习进行设计时需要考虑以下几个方面：
（1） 互动式的多媒体内容；
（2） 开放性源软件的使用；
（3） 当地语言下并与当地文化相联系的情境内容；
（4） 资源开发过程中学习者的参与；
（5） 加速知识和思想向学习资源的转化的技术手段，以及可促进学习资源和传递和合作性小组经验的分享的技术手段；
正如SCHON（1987）和其它学者建议，上述在（实务领域的）艺术性已经在大家之间达成一个默认的共识；同时，行动前反思和行动中反思对企业家持续性的专业发展至关重要。
基于以上的讨论，下面我们将提出一个用于中小企业继续培训和继续发展的、进程具有建设意义的一个框架；学习和专业发展系统将网络学习社群和离线实务社群结合在一起；文化与环境在个体性和合作性的反思中将起着一个桥梁的作用，这种反思将对专业认同的发展和专业实务的转化至关重要。
企业家如何构建他们自己的知识（而不是从教师那获取知识）是该框架的核心。从本质上说，个体认知结构是螺旋上升的，这对个体的知识构建和富有意义的群体磋商非常重要。企业家学习的认知过程包括六个阶段，即观察、提问、理解、确认、调整、转化性学习。在每个学习和培训环境下，企业家经过这些阶段后将不断地储存他们所学的新知识并容纳它们，同时促进他们进一步学习新的资源。
一个建构主义者框架:网络与离线学习的融合
在构建主义的语意网络上，JONASSEN（1994）强调对富有意义的内部和社会协商的清晰表达和反思。GARRISON和ANDERSO（2003）提倡通过在询问社群下个人的关键性思考和话语以对个体学习责任和社会学习责任的承担。我们认为，反思需要考虑到网络环境和离线环境下个体发言和社会发言的作用，从而有利于个体认知结构的提升。反思在远程学习下的作用正如图二所示，个体存在和课程设计存在决定着企业家学习方式的选择。这些都显著影响着一个人学习阶段如何进展以及学习情况如何描述。通过理解和个体（群体）的反思，将帮助人们正确地选择学习方式，加速学习阶段的进行和学习的提升。反思在改变认知结构中起着重要的作用，一般主要通过在实务社群下独立性的学习、网络合作与协商、知识构建和富有意义的协商方式来实现。
GARRISON和ANDERSON进一步通过认知存在、学习存在和社会存在这个理论结构，讨论了网络学习社群环境下发言和理解这两方面内容。企业家的认知存在主要指他们能够连续地进行反思、确认含义和理解的程度。
教学存在包括三个要素：指导和组织的设计、发言的促进、直接指导的提供。社会存在提倡企业家合作性社群的建立，从而企业家可以持续地发言和思考。在GARRISON和ANDERSON（2003）所提到的网络询问社群内，认知的独立性和社会的相互依靠性可同时存在。在这个社群内，每个人都对自己的学习负完全责任并有权控制他们自己的学习活动，发现疑难之处，改变已经接受的观点，并对含义进行协商。他们的模式告诉我们，在个人的认识结构下，每个企业家在从事网络和离线合作时，也可以保持独立性，进行反思。
尽管企业家可在网上进行互动，并独自承担思考活动，但他们的互动活动仍然必须发生在实务社群中。尽管我们不能否认，实务社群本身是单独存在的，但重要的是，在企业家的专业社群中，人们需要通过有组织的努力活动去形成一种社群意识。WENGER（1998）的学习的社会理论中就提倡一种合法的边缘性参与，以促进人们在实务社群中认同的转化。学习要求参与的认同，同时学习又可促使专业认同的形成。对于企业家个人来说，以社会参与形式进行的学习包括理解、实践活动、社群和认同，并且共享的企业是实务社团的信条。基于以上实务社团的思想以及BROWN（1989）提出的情境认识和情境学习概念的形成，以下图-3给我们勾画出了一个将离线的企业家实务社群与网络构建主义式继续专业发展（培训）相结合的模型。
图-3给我们描述了一个企业家继续提升与专业发展的一个框架，在这个框架里诸多要素都起着至关重要的作用，如社群、专业认同、文化、合作与对话、网络存在、网络的专业社群与离线的实务者社群的结合、转化的实务活动等。除了企业家的网络学习社群中企业家的互动与参与外，虚拟工作间在企业在进行实际的商业活动的同时，可以提升企业竞争力与盈利性，可以说虚拟工作间是一个将网络培训与离线商业活动相结全的支撑性手段。正如前面所说，在这个网络培训框架里，企业家的网络社群一方面与情境的离线的企业实务活动保持紧密的，另一方面其又一直参与课程内容（学习资源）的产生过程之中。同时，个人的思考通过与群体思考的对照比较，使专业性活动更为有意义。这里所说的专业性活动是SCHON1987年提出的，又称“所采用的理论”（并非“所倡导的理论”）。
在这种环境下，录像会议（在中小企业中很少使用），通过双向视频互动系统，可以有效地将网络在线的企业家与离线的基层客户联系在一起。
结论
在本文中，我们清晰地描述了一种情况，即在传统的远程教育以及E学习环境下，相当长时间内资源设计、开发、传递的各种方法将仍然流行，但我们仍需要进一步分析一下中小企业是如何进行资源设计和传递的。本文所提出的框架动态地将情境与内容相结合，将网络的企业家社群与离线的情境化的培训相结合，并使企业家本人积极地参与到课程内容的开发之中。同时，该框架也较为客观地将结构化的培训战略与构建主义式专业发展和认同形成的框架相联系。而下一步需要做的就是建立一些研究的框架，指导我们在进行中小企业网络-离线专业发展的同时如何开展研究活动。
