美国凤凰城大学副校长 马丁内斯
女士们、先生们、嘉宾们：
我非常高兴参加今天的会议。我来自于美国的亚利桑纳州，来自于美国凤凰城大学，我给大家讲几个要点。谈谈我们的在线课程，还要谈谈我们的教学质量，最后我要谈谈我们未来发展的一些领域和潜力。
我想有的人了解凤凰城大学，有的人不了解。我们知道，约翰·斯帕林毕业于剑桥，是一个朗读困难者，不会读也不会写。他克服了他的残疾，自己学会了读写。70年代早期，从剑桥毕业后，他借助美国政府的资助，在北加州为一些警察和消防人员提供培训。他开发了适合于成人学习的模式，这就是凤凰城大学的开始。目前，凤凰城大学是美国最大的私立大学，有18万在校学生，是获取文凭的在校学生，同时我们也是美国最大的百分之百的一个在线大学、网络大学。现在我们在线的学生有8万多，有110多个校区和学习中心，在美国的26个大州，还有波多黎各、加拿大以及荷兰都有分校和培训中心。到目前为止，我们已经有愈17万名毕业生了。凤凰城大学是经过美国高等教育委员会鉴定的大学，鉴定在美国非常重要，共有6个地区性鉴定机构。
凤凰城大学既有校园也有在线大学。有校园的凤凰城大学建于1976年。凤凰城大学在线校园是在1989年开始建立的，基本上是在万维网出现之前，我们就建立了学校。我们的学生来自于114多个国家，也有来自中国的学生。在海外，欧洲和亚太地区有我们的校区。最近我们与美国军方签订了提供教学的合同。这里是我们的一个招生数量的图表：
过去4年中，校园学生人数增长率大概在5%－15%左右，而在线学生每年的增长超过60％。过去两年之中我们成立了国际团队，因为国际市场上有着巨大潜力和挑战，这是我们的在线学生持续增长的部分。国际团队有200多名员工，涵盖了26种语言。我们招募那些富有国际市场运作经验的人员参与。
那么什么是在线教育呢？你如果问10个人的话，10个人的话可能都不一样。是函授吗？是基于计算机的教育的？是流动视频吗？它是合作的还是孤立的，还是它们的混合？哪种形式质量最好、最有效呢？这些困惑使许多政府机构也难以决定赞成哪个、否定哪个。因此，多数情况下，它们就否定所有的远程教育项目。
我们非常重视教学质量。Arthur Chickering最近的一份报告题为《良好教育实践的七项准则》。这七大准则是经过多年教学质量研究提出来的。一是要鼓励师生之间的沟通和交流；二是要推动学生之间的相互交流和合作；三是要鼓励学生之间的相互学习；四是要尽快地给出反馈；五是要将重点放在课程的时间上；六是要经常沟通；七是要对他们的学习方式给予足够的尊重。
刚才有记者问我，凤凰城大学是怎样获得奇迹般发展的。我想这里有几个重要的因素，一个是班级的规模要小。而且在这方面需要合作，我们平均10个学生配备一个教职人员，即使是远程教育也必须这样做。授课人员和教职人员必须有实践经验。有时候你会问，现在读大学的学生的数学技能怎么样，也可能他们当中连数学都不会的人都有。在这个原则当中必须包含合作型的学习模式，我们要对在职学生的基础进行测量和评估。约翰·斯帕林教授，美国凤凰城大学的创建人说过这么一句话，如果你不能测量，也就不能保证质量。只有在我们测量结果出来以后，才能有一个质量的跟踪和随后的改善。所以我们做了很多调查和研究，包括公司调查、员工调查、学生调查、在线调查等等。作为我们测试的一个基础，我们有两种方式，一种方式是成人学习效果评估，另一种是教学质量管理体系，二者保证了学生的成绩和学校的有效性。例如，每一个学生在学习之前和完成学习之后都必须参与一项考试，得多少分并不重要，因为在结束学习时还要参加一次同样的考试，这样我们可以知道我们专业教学的质量和有效性。我们看到一个是课堂教学，一个是在线教学的对比图。
这是我们对课堂教学、在线教学学生认知评估的结果。很多人会说，远程教育跟传统的课堂教学是无法比较的。然而，我们通过评估体系可以向大家证明，通过我们的远程教学，也能够达到与课堂教学差不多的教学效果，也有可能采取这种在线学习的方式，学到的东西会更多。我们也给学生进行在线考试，而通过这些考试，我们发现这些学生学到的东西比较那些在课堂进行传统教育的学生学到的更为丰富，或者说更多。这涉及到各个领域：护理专业、MBA项目、技术管理、信息技术管理等硕士文凭都可以在线的方式进行。
合作是一个非常关键的东西，这是一个长期的目标。如果我们希望学生学习得更好，我们就要提供好的学习合作项目，还要建立一个合适的学习伙伴关系，并且对此进行评估，这样对双方都有利。这也意味着，一旦伙伴关系建立，就是长期的合作关系。我们要依据什么标准评估潜在的合作伙伴呢？第一，他们有什么样的技能和技术，他们的技能和技术和我们的技能和技术，是不是可以整合到一起或者说相互平衡？第二，合作伙伴能够给我们的学员提供什么样的价值，以及教育机构如何看待这种合作关系？第三，我们也会考虑合作伙伴以前的行业经历和领域经历，这样的经历是不是有利于我们的合作关系能够在长期的基础上繁荣和发展？我们还关心以下的问题：我们选择的这个合作伙伴有多大的优秀程度？他们是不是有相关的机制能够确保我们之间的合作关系平稳发展？我们也会考虑建立合作关系的原因。我们将来的发展趋势是网上教学，我们的众多学员就是一个很好的例子。下一代比我们这一辈的任何人都更多地接触网络和网络技术，因为技术进步了，我们就可以节省时间。技术越先进，我们就会有更多的自由支配的时间。如果没有相关的技术设施和基础，我们就没有办法提高我们办学水平和社会效益。只有使用最先进的技术，我们才能够对所有的培训项目提高水平和降低风险。当然，我们还要保持谦虚的姿态，学会做一个聆听者，一个意见的采纳者，听听合作伙伴的建议，等等。在美国我们可能规模是大的，但从国际范围来看，我们很小很小。我希望通过同行合作，我们能够做大做强。
